고객이 비용을 지불하지 않습니까? 당신은 이러한 오해에 빠졌나요 |

많은 매장에서 쇼핑 가이드가 매우 열정적이지만, 판매 모델에 대한 일부 오해로 인해 매장에 입장하는 많은 고객이 구매를 하지 못하고 있습니다. 이러한 현상은 매우 흔한 현상입니다. 쇼핑 가이드에서는 판매 방법을 합리적으로 적용하지 않기 때문에 판매 주문의 30~50%가 손실됩니다.

오늘 Zhongtaojun은 매장 판매에 대한 6가지 일반적인 오해를 정리했습니다. 매출을 두 배로 늘리려면 쇼핑 가이드가 오해를 피하기 위해 더 "조심"해야 합니다!

1
"자신의 관점에서 고객을 조종하세요"

쇼핑 가이드는 하고 싶은 말만 할 뿐 고객의 요구를 파악하지 못합니다. 상품을 추천할 때 개념을 바꾸고 고객 중심으로 판매 과정에서 고객을 조종하거나 강요해서는 안 됩니다. 고객은 자신의 생각을 받아들입니다.

2
"소액 주문은 싫다"

쇼핑 가이드는 항상 대량 주문을 희망하기 때문에 고객이 소액으로 상품을 구매하면 쇼핑 가이드의 열정이 크게 줄어 듭니다.

사실 고객은 쇼핑 가이드의 태도에 약간의 변화가 느껴지면 구매하지 않을 뿐만 아니라 브랜드에도 좋지 않은 영향을 미칩니다. 고객에게 제품을 추천하기 위해 구매 기술을 사용합니다.

3
"고객의 관심분야를 파악하지 못함"

쇼핑 가이드가 너무 성급하고 상품 소개에 있어 적절성이 부족합니다. 단순히 제품을 판매한다고 생각하면 고객은 제품의 가치를 충분히 반영하지 못한 채 칭찬만 할 것입니다. 실제로 대부분의 수사법은 이점을 완전히 이해하지 못하면 효과적이지 않습니다.

4
"제품이 매력적이지 않습니다."

쇼핑 가이드가 제품을 소개할 때 효과적으로 고객의 관심을 끌 수 없으며 진부한 표현을 사용하여 제품을 설명합니다. 때때로 그들은 "이건 당신에게 딱 맞고 당신의 기질에 맞습니다. "라고 지루한 말을 할 때도 있습니다.

5
"고객을 확보한다고 해서 거래가 성사되는 것은 아닙니다."

모든 고객은 제품을 선택할 때 자신만의 관점과 의견을 갖고 있을 것입니다. 이때 쇼핑 가이드는 주의를 기울여야 합니다. 판매의 궁극적인 목표는 고객을 확보하는 것이 아닙니다. 경험이 풍부한 쇼핑 가이드는 작은 것도 용인하는 방법을 알고 있습니다.

6
"신규 고객만 찾고 재방문은 무시합니다"

많은 쇼핑 가이드들은 좋은 상품을 갖는 것이 판매의 핵심이라고 믿으며, 커뮤니케이션과 감정은 중요하지 않다고 생각합니다. 그들은 신규 고객을 개발하는 데 많은 시간을 쏟지만, 기존 고객을 유지하는 데는 적은 시간을 들이는 것을 잊어버립니다.

실제 매장의 판매 업무에서 모든 쇼핑 가이드는 다음과 같은 아이디어를 가져야 합니다.

고객은 내 제품과 판매를 거부할 수 있지만 내 관리는 결코 거부하지 않습니다.

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